六西格玛培训能带给我们什么

发表时间:2018-10-14 17:39

六西格玛的理念最早由摩托罗拉公司提出,摩托罗拉公司在上世纪70年代将其电视业务卖给了日本松下公司后发现松下将其缺陷率从15%降低到了4%,大惊之下,公司将其作为一种品质控制方法开始对于六西格玛管理的探索之路。在90年代,通用电气公司则通过不断实践,把六西格玛应用到企业经营过程的所有领域。随后,六西格玛理念在越来越多的世界大型优秀公司中得到了广泛的传播和发展并在今天得到企业界的广泛推崇。

韦尔奇在一次通用电气公司年报中指出了西格玛的作用:“6σ管理所创造的高品质,已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费,简化了管理流程,降低了材料成本。6σ管理的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。”

概括而言,六西格玛的培训能为企业和员工带来以下变革:


一、显著降低企业运营成本

对于企业而言,所有的不良品要么被废弃,要么需要重新返工,要么在客户现场需要维修、调换,这些都需要花费企业成本。六西格玛管理的实施能减少变异,优化流程,提高质量。从统计质量管理角度来看,变异是质量问题的主要原因,因为变异会导致生产失去均衡与协调,引起生产周期不稳定,交货期变得无法预测;另一方面,过程变异也会引起产出质量不稳定,无法满足顾客要求,造成巨大损失。


二、以数据和事实驱动管理

公司运营中很多经营决策仍然是以主观观念和假设为基础。六西格玛则把“以数据和事实为管理依据” 的概念提升到一个新的、更有力的水平。六西格玛管理首先分辨什么指标对测量经营业绩是关键,然后收集数据并分析关键变量。这时问题能够被更加有效地发现、分析和解决。


三、提高客户满意度,超越客户的期望

实施六西格玛管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环:公司首先了解、掌握顾客的需求,然后通过采用六西格玛管理原则减少随意性和降低差错率,从而提高顾客满意程度。

通用电气的医疗设备部门在导入六西格玛管理之后创造了一种新的技术,带来了医疗检测技术革命。以往病人需要3分钟做一次全身检查,现在却只需要1分钟了。医院也因此而提高了设备的利用率,降低了检查成本。这样,出现了令公司、医院、病人三方面都满意的结果。


四、持续提升企业运营水平

六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效,还可以改进企业的业务流程,并持续提升企业的运营水平。六西格玛方法是一个连续性的上升螺旋圈,通过对整个流程周而复始、反复不断地实施定义、测量、分析、改进、控制,使流程各个环节得到修正和补充,实现流程的螺旋式提升,进而产品质量得到持续改进。


五、六西格玛项目的实施是企业员工的一项标准的绩效目标并形成零缺陷的的企业文化

六西格玛管理正是利用这个共同的业务架构——流程和顾客,形成一个可以持续的目标:六西格玛质量水准,或者说是多数人想像中几近完美的绩效水准。只要了解顾客需求,便能以六西格玛水准,即99.9997%的“完美”目标评估自我的绩效。使员工形成一种观念:产品返修率哪怕只有千分之一,对顾客来说就是百分之百。并把这种意识和观念融入企业文化中,通过规范化的工作方法,力图使每一道工序、每一件产品和每一次服务都有接近完美的质量,也就是追求零缺陷。

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